Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 7cnm

Trang này giải thích rõ những thông tin 7cnm thu thập khi bạn sử dụng tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợChính sách áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
7cnm Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 7cnm
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trên giấy — mà là quy trình vận hành thực tế. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, thông tin được xử lý theo từng lớp kiểm soát cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân của bạn — và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Không ai truy cập tùy tiện.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp thoại hỗ trợ trên giao diện. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng mật khẩu tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, thông tin xác minh danh tính và dữ liệu thiết bị. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để phục vụ xác minh và hỗ trợ.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại vùng áp dụng yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Dùng biểu mẫu trong cài đặt tài khoản, chọn 'Xóa dữ liệu', xác nhận bằng mật khẩu. Yêu cầu được xử lý theo phạm vi pháp luật cho phép tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ 7cnm được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.